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Author Archive | Oliver T Hellriegel

Fachkonferenz zur Digitalisierung der Gesellschaft

Nach einem Vormittag mit Impulsvorträgen und vielen Diskussionen, hier mal ein erstes Fazit: Digital ist nicht gleich Digitalisierung. Ich wundere mich zwar, dass dies bei einer Veranstaltung und Diskussion zur „Digitalen Gesellschaft“ noch hervorgehoben werden muss. Aber dafür war der Vortrag von Dr. Reger sehr „impulsiv“ und inspirierend. Digitalisierung führt zu disruptiven Veränderungen in der […]

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Die Antwort von IKEA auf den Post des Autors auf Facebook.

Kundenzufriedenheit: Warum Kundenempörung nicht gleich einen Shitstorm auslöst

Da hat uns IKEA doch glatt verblüfft: Im August verkündete IKEA Deutschland ein lebenslanges Rückgaberecht für alle Produkte. Nicht als PR-Gag gedacht, sondern schwarz auf weiß im IKEA Katalog: „Gefällt dir ein Artikel, den Du bei Ikea gekauft hast, nicht mehr, bring ihn einfach unter Vorlage der Rechnung oder des Kassenbons zurück, und wir erstatten […]

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Content Marketing Copyright eMarketer.com

Ist Content Marketing nur eine Worthülse oder Teil einer Marketing Strategie?

Content Marketing ist in aller Munde. Doch was ist Content Marketing eigentlich; nur eine Worthülse? Oder gehört der Inhalt nicht zwangsläufig zur gesamten Marketing-Strategie? Unabhängig davon, ob Unternehmen Content Marketing schon als Teil ihrer Strategie definiert haben oder nicht – die Wahrscheinlichkeit, dass Sie „Content“ bereits nutzen, um ihre Marketing-Kommunikation auszusteuern, ist hoch. Was ist Content […]

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Demokratisierung der Marke Wandel Nutzen Emotionalisierung

Die Demokratisierung der Marke: Der Wandel als Chance für die Markenbildung

Für die meisten Unternehmen stellt sich heute nicht mehr die Frage, ob ihre Kunden Social Media nutzen, sondern vielmehr, wie Social Media genutzt werden kann, mit genau diesen Kunden zu interagieren. Was über diese Erkenntnis hinausgeht, wird jedoch oft vergessen: die digitale Markenumwelt besteht nicht nur aus Social Media. Die Gesellschaft hat sich gewandelt Marken sollten […]

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