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Tag Archives | Krise

Die Antwort von IKEA auf den Post des Autors auf Facebook.

Kundenzufriedenheit: Warum Kundenempörung nicht gleich einen Shitstorm auslöst

Da hat uns IKEA doch glatt verblüfft: Im August verkündete IKEA Deutschland ein lebenslanges Rückgaberecht für alle Produkte. Nicht als PR-Gag gedacht, sondern schwarz auf weiß im IKEA Katalog: „Gefällt dir ein Artikel, den Du bei Ikea gekauft hast, nicht mehr, bring ihn einfach unter Vorlage der Rechnung oder des Kassenbons zurück, und wir erstatten […]

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