Für die meisten Unternehmen stellt sich heute nicht mehr die Frage, ob ihre Kunden Social Media nutzen, sondern vielmehr, wie Social Media genutzt werden kann, mit genau diesen Kunden zu interagieren. Was über diese Erkenntnis hinausgeht, wird jedoch oft vergessen: die digitale Markenumwelt besteht nicht nur aus Social Media. Die Gesellschaft hat sich gewandelt Marken sollten […]
Der Einzelhandel in Deutschland befindet sich im Wandel wie kaum eine andere Branche. In den vergangenen Jahren lassen sich durch die Digitalisierung starke Strukturverschiebungen beobachten. Die realen Umsatzsteigerungen sind gering; der strategische Konzentrationsprozess setzt sich fort. Viele Einzelhändler gaben bereits ihr Geschäft auf. Während Discounter und Fachmärkte von Gewinnen profitieren verliert der nicht filialisierte Einzelhandel […]
