Für die meisten Unternehmen stellt sich heute nicht mehr die Frage, ob ihre Kunden Social Media nutzen, sondern vielmehr, wie Social Media genutzt werden kann, mit genau diesen Kunden zu interagieren. Was über diese Erkenntnis hinausgeht, wird jedoch oft vergessen: die digitale Markenumwelt besteht nicht nur aus Social Media. Die Gesellschaft hat sich gewandelt Marken sollten […]
